Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 27/02/2025

1. Introduction

La présente Politique de Remboursement définit les conditions dans lesquelles un remboursement peut être accordé pour les prestations de services proposées sur www.consultant-seo.pro, édité par DIANDZINGA LASDA, consultant SEO.

En commandant une prestation, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les conditions détaillées ci-dessous.

2. Nature des prestations et absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services déjà exécutés ou en cours d’exécution avec l’accord du client.

Les services proposés sur www.consultant-seo.pro sont des prestations de conseil, d’audit et d’optimisation SEO personnalisées et spécifiques à chaque client, ce qui exclut tout remboursement une fois la prestation commencée.

3. Conditions de remboursement

Un remboursement peut être envisagé uniquement dans les cas suivants :

• Annulation avant le début de la prestation : Si le client annule sa commande avant que le travail n’ait commencé, il peut obtenir un remboursement partiel ou total en fonction des frais engagés.
• Non-exécution de la prestation : En cas d’incapacité avérée du consultant à fournir le service commandé, le client peut demander un remboursement.
• Erreur de facturation : Si un montant incorrect a été facturé, une correction et un remboursement de la différence seront effectués.

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

• Si la prestation a été partiellement ou totalement réalisée.
• Si le client change d’avis après le début de l’exécution du service.
• Si les résultats escomptés ne sont pas atteints, le consultant SEO ayant une obligation de moyens et non de résultat.

4. Modalités de remboursement

• Toute demande de remboursement doit être adressée par e-mail à contact@consultant-seo.pro en précisant :
  • Le nom du client
  • La date et le numéro de commande
  • La raison de la demande
• Le consultant SEO s’engage à examiner la demande sous 10 jours ouvrés et à informer le client de la décision.
• Si un remboursement est accordé, il sera effectué sous 14 jours par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

5. Modification de la politique de remboursement

Cette politique peut être modifiée à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande du client.

📧 Pour toute question relative à cette politique, contactez-nous à : contact@consultant-seo.pro.